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Storage and security
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Cookie policy
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前言
本隱私權政策適用於翊起去車旅（以下簡稱「本公司」、「我們」）所經營的網站、行動應用程式及相關服務（統稱「本服務」）。
This Privacy Policy applies to the website, mobile applications, and related services (collectively, the ‘Service’) operated by Let’s Go Travel (‘we’, ‘us’, ‘our’).
使用本服務即表示您同意本政策所述的資料處理方式。若您不同意，請勿使用本服務。
By using our Service, you agree to the data practices described in this Policy. If you do not agree, please do not use the Service.
本公司遵守中華民國《個人資料保護法》及相關法規，依法保護您的個人資料。
We comply with the Personal Data Protection Act of the Republic of China (Taiwan) and applicable regulations to protect your personal data.
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收集的資料
1. 您主動提供的資料
Data You Provide Directly
- •姓名、電子郵件地址、電話號碼Name, email address, phone number
- 身分證字號或護照號碼（租車驗證用途）National ID or passport number (for rental verification)
- 駕照資訊（駕照號碼、到期日）Driver’s license information (license number, expiry date)
- 付款資訊（信用卡末四碼，完整資訊由金流服務商處理）Payment info (last 4 digits; full details handled by payment processor)
- 緊急聯絡人資料Emergency contact information
- 您向客服提供的溝通紀錄Communications you send to customer service
2. 自動收集的資料
Data Collected Automatically
- 裝置資訊（型號、作業系統、瀏覽器）Device info (model, OS, browser type)
- IP 位址與地理位置（城市層級）IP address and approximate location (city level)
- 網站瀏覽紀錄、點擊行為與搜尋關鍵字Browsing history, click behavior, and search terms on our site
- Cookie 及類似追蹤技術所收集的資料Data collected via cookies and similar tracking technologies
- 交易與預訂紀錄Transaction and booking records
3. 來自第三方的資料
Data from Third Parties
- 透過 LINE 登入時取得的 LINE 使用者識別資訊LINE user identity information when signing in via LINE
- 透過 Facebook / Google 登入時取得的公開個人資料Public profile information when signing in via Facebook or Google
- 合作旅行社提供的訂單資訊Order information from partner travel agencies
1. 您主動提供的資料
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- •姓名、電子郵件地址、電話號碼Name, email address, phone number
- 身分證字號或護照號碼（租車驗證用途）National ID or passport number (for rental verification)
- 駕照資訊（駕照號碼、到期日）Driver’s license information (license number, expiry date)
- 付款資訊（信用卡末四碼，完整資訊由金流服務商處理）Payment info (last 4 digits; full details handled by payment processor)
- 緊急聯絡人資料Emergency contact information
- 您向客服提供的溝通紀錄Communications you send to customer service
2. 自動收集的資料
Data Collected Automatically
- 裝置資訊（型號、作業系統、瀏覽器）Device info (model, OS, browser type)
- IP 位址與地理位置（城市層級）IP address and approximate location (city level)
- 網站瀏覽紀錄、點擊行為與搜尋關鍵字Browsing history, click behavior, and search terms on our site
- Cookie 及類似追蹤技術所收集的資料Data collected via cookies and similar tracking technologies
- 交易與預訂紀錄Transaction and booking records
3. 來自第三方的資料
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- 透過 LINE 登入時取得的 LINE 使用者識別資訊LINE user identity information when signing in via LINE
- 透過 Facebook / Google 登入時取得的公開個人資料Public profile information when signing in via Facebook or Google
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資料使用目的
我們依下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：
We collect, process, and use your personal data for the following purposes:
- 建立與管理您的帳戶Creating and managing your account
- 處理露營車預訂、租賃合約及付款Processing van bookings, rental agreements, and payments
- 驗證駕照資格及身份Verifying driver’s license eligibility and identity
- 提供客戶服務及緊急支援Providing customer service and emergency support
- 傳送預訂確認、行程提醒及服務通知Sending booking confirmations, trip reminders, and service notices
- 在您同意的情況下，傳送行銷資訊與優惠活動Sending marketing and promotional content with your consent
- 改善平台功能與使用體驗Improving platform features and user experience
- 分析使用行為以優化服務Analyzing usage patterns to optimize services
- 遵守法律義務及回應政府機關要求Complying with legal obligations and responding to government requests
- 防止詐欺、保護平台及用戶安全Preventing fraud and protecting platform and user safety
我們依下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：
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- 建立與管理您的帳戶Creating and managing your account
- 處理露營車預訂、租賃合約及付款Processing van bookings, rental agreements, and payments
- 驗證駕照資格及身份Verifying driver’s license eligibility and identity
- 提供客戶服務及緊急支援Providing customer service and emergency support
- 傳送預訂確認、行程提醒及服務通知Sending booking confirmations, trip reminders, and service notices
- 在您同意的情況下，傳送行銷資訊與優惠活動Sending marketing and promotional content with your consent
- 改善平台功能與使用體驗Improving platform features and user experience
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- 遵守法律義務及回應政府機關要求Complying with legal obligations and responding to government requests
- 防止詐欺、保護平台及用戶安全Preventing fraud and protecting platform and user safety
資料分享與揭露
我們不會出售您的個人資料。在下列情況下，我們可能會將您的資料與第三方共享：
We do not sell your personal data. We may share your data with third parties in the following circumstances:
服務提供商
Service Providers
- •
金流服務商（藍新金流、歐付寶）Payment processors (NewebPay, O’Pay)
- •
雲端儲存及伺服器服務商Cloud storage and server providers
- •
電子郵件及簡訊通知服務Email and SMS notification services
- •
分析工具（Google Analytics 等）Analytics tools (Google Analytics, etc.)
業務合作夥伴
Business Partners
- •
合作旅行社（僅限完成共同訂單所需資料）Partner travel agencies (only data necessary for joint orders)
- •
露營地與活動主辦方（僅限活動參與者資料）Campgrounds and event organizers (only for activity participants)
法律要求
Legal Requirements
當法律、法院命令或政府機關要求時，我們可能依法揭露您的資料。
We may disclose your data when required by law, court order, or government authority.
企業轉讓
Business Transfer
若本公司發生合併、收購或資產出售，您的資料可能作為移轉資產的一部分，我們將事先通知您。
If the company undergoes a merger, acquisition, or asset sale, your data may be transferred. We will notify you in advance.
我們不會出售您的個人資料。在下列情況下，我們可能會將您的資料與第三方共享：
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服務提供商
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- •
金流服務商（藍新金流、歐付寶）Payment processors (NewebPay, O’Pay)
- •
雲端儲存及伺服器服務商Cloud storage and server providers
- •
電子郵件及簡訊通知服務Email and SMS notification services
- •
分析工具（Google Analytics 等）Analytics tools (Google Analytics, etc.)
業務合作夥伴
Business Partners
- •
合作旅行社（僅限完成共同訂單所需資料）Partner travel agencies (only data necessary for joint orders)
- •
露營地與活動主辦方（僅限活動參與者資料）Campgrounds and event organizers (only for activity participants)
法律要求
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企業轉讓
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資料儲存與安全
儲存位置
Storage Location
您的個人資料儲存於位於台灣的資料中心，部分服務使用符合隱私標準的境外雲端服務商。
Your personal data is stored in data centers located in Taiwan. Some services use overseas cloud providers that meet privacy standards.
保存期限
Retention Period
- 帳戶資料：帳戶存在期間及帳戶刪除後 2 年Account data: during account lifetime plus 2 years after deletion
- 交易與租賃紀錄：7 年（稅務法規要求）Transaction and rental records: 7 years (tax regulation requirement)
- 客服對話紀錄：3 年Customer service records: 3 years
- Cookie 資料：依各 Cookie 設定（最長 2 年）Cookie data: per individual cookie settings (up to 2 years)
安全措施
Security Measures
- SSL/TLS 加密傳輸SSL/TLS encrypted data transmission
- 資料庫加密儲存Encrypted database storage
- 存取控制與最小授權原則Access controls and principle of least privilege
- 定期安全性稽核與滲透測試Regular security audits and penetration testing
- 員工資料保護教育訓練Staff data protection training
儲存位置
Storage Location
您的個人資料儲存於位於台灣的資料中心，部分服務使用符合隱私標準的境外雲端服務商。
Your personal data is stored in data centers located in Taiwan. Some services use overseas cloud providers that meet privacy standards.
保存期限
Retention Period
- 帳戶資料：帳戶存在期間及帳戶刪除後 2 年Account data: during account lifetime plus 2 years after deletion
- 交易與租賃紀錄：7 年（稅務法規要求）Transaction and rental records: 7 years (tax regulation requirement)
- 客服對話紀錄：3 年Customer service records: 3 years
- Cookie 資料：依各 Cookie 設定（最長 2 年）Cookie data: per individual cookie settings (up to 2 years)
安全措施
Security Measures
- SSL/TLS 加密傳輸SSL/TLS encrypted data transmission
- 資料庫加密儲存Encrypted database storage
- 存取控制與最小授權原則Access controls and principle of least privilege
- 定期安全性稽核與滲透測試Regular security audits and penetration testing
- 員工資料保護教育訓練Staff data protection training
您的權利
依據《個人資料保護法》，您對自身個人資料擁有以下權利：
Under Taiwan’s Personal Data Protection Act, you have the following rights regarding your personal data:
查詢或閱覽 / Access
查看我們保有的您的個人資料 / View the personal data we hold about you
複製 / Copy
取得您個人資料的副本 / Obtain a copy of your personal data
補充或更正 / Rectification
更正不正確或不完整的資料 / Correct inaccurate or incomplete data
停止蒐集、處理或利用 / Restriction
要求限制我們使用您的資料 / Request restriction on how we use your data
刪除 / Erasure
在特定情況下要求刪除您的資料 / Request deletion of your data in certain circumstances
撤回同意 / Withdraw Consent
撤回您曾給予的同意 / Withdraw consent you previously gave
如需行使上述權利，請透過本政策「聯絡我們」一節所列的聯絡方式與我們聯繫。我們將於 30 個工作天內回覆您的請求。
To exercise these rights, please contact us using the details in the ‘Contact Us’ section below. We will respond to your request within 30 business days.
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補充或更正 / Rectification
更正不正確或不完整的資料 / Correct inaccurate or incomplete data
停止蒐集、處理或利用 / Restriction
要求限制我們使用您的資料 / Request restriction on how we use your data
刪除 / Erasure
在特定情況下要求刪除您的資料 / Request deletion of your data in certain circumstances
撤回同意 / Withdraw Consent
撤回您曾給予的同意 / Withdraw consent you previously gave
如需行使上述權利，請透過本政策「聯絡我們」一節所列的聯絡方式與我們聯繫。我們將於 30 個工作天內回覆您的請求。
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Cookie政策
我們使用 Cookie 及類似技術來提升您的使用體驗。Cookie 是儲存於您裝置上的小型文字檔案。
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Cookie 類型
Types of Cookies
必要 Cookie / Essential Cookies
網站正常運作所必需，無法停用。包含登入狀態、購物車資訊等。
Required for the website to function. Cannot be disabled. Includes login status, cart data, etc.
功能 Cookie / Functional Cookies
記住您的偏好設定，如語言選擇、地區設定。
Remember your preferences such as language and region settings.
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Track browsing behavior to provide personalized ads (requires your explicit consent).
管理 Cookie
Managing Cookies
您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。請注意，停用部分 Cookie 可能影響網站功能的正常使用。
You can manage or delete cookies through your browser settings. Note that disabling certain cookies may affect website functionality.
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聯絡我們
若您對本隱私權政策有任何疑問、意見，或欲行使您的個人資料權利，請透過以下方式與我們的個人資料保護專員聯繫：
If you have questions, comments about this Privacy Policy, or wish to exercise your data rights, please contact our Data Protection Officer through:
電子郵件 / Email
yiqivanlife2025@gmail.com
回覆時間：2 個工作天內 / Response within 2 business days
電話 / Phone
+886 35396811
週一至週五 09:00–18:00
Mon–Fri 09:00–18:00
通訊地址 / Mailing Address
300 新竹市中華路4段458巷57 號
政策更新：我們保留隨時修改本政策的權利。重大變更時，我們將透過電子郵件或網站公告提前通知您。繼續使用本服務即視為接受修改後的政策。
Policy Updates: We reserve the right to modify this policy at any time. For significant changes, we will notify you via email or site notice in advance. Continued use of the Service constitutes acceptance of the revised policy.
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